ISO9001：2008质量管（guǎn）理体系（xì）简介

   ISO9001标准是（shì）国际标准化组织在二十世（shì）纪对人类所（suǒ）作的一大贡献。它（tā）高度概括了世界经济发达国家工（gōng）业化革（gé）命200年来质量（liàng）管理的成功经验，是（shì）源自实（shí）践，上升为理论的（de）一套科学管理模式（shì），具有系统性、实用性和（hé）适时性的特点。

   ISO9001系列（liè）国际标准自1987年发布以来（lái），引起（qǐ）了全球性的（de）“ISO9000风暴”。至今有（yǒu）120多个国家等同或等（děng）效采（cǎi）用为本（běn）国国（guó）家（jiā）标准，以（yǐ）此指导本（běn）国的质量（liàng）管理，并取得（dé）显著成效。同（tóng）时，由（yóu）于该标（biāo）准对质（zhì）量管（guǎn）理各（gè）环节的（de）典型指导意义以及普遍的适用性，它也被工业企业以外的各类组（zǔ）织（如政府（fǔ）组织，金（jīn）融机（jī）构，科研设计（jì）机构，运输业，医疗机构，房地产业，餐饮、旅游、宾（bīn）馆等）所采用。全球已有几十万家（jiā）工厂（chǎng）企业、政府组（zǔ）织、服务（wù）组织及其它各类组织（zhī）导入（rù）ISO9001并获得第三方认可。ISO9001证书已成为组（zǔ）织具（jù）备充分能力以提供（gòng）持续（xù）满足规定要求（qiú）的（de）产（chǎn）品或服务的标（biāo）志。产生这一现（xiàn）象的（de）原因，****资料已做出了肯定的回答（dá）：“顾客对质量越来越高的期望已成（chéng）为世界性趋（qū）势（shì），这种趋势（shì）迫使（shǐ）人们（men）对质（zhì）量进行全（quán）方位（wèi）管理和控（kòng）制，以使顾客对其产（chǎn）品或服务有充分（fèn）的信心”。

   ISO9001对（duì）产品（pǐn）/服务质量策（cè）划（huá）的方法，是一种结构化的、系统（tǒng）化的管理方法，可用以****对顾客需求的（de）正确识（shí）别；可用以完（wán）善产品/服务（wù）规划，确定和制定确保其产品/服（fú）务使顾客满意（yì）所需的（de）步骤；可识别（bié）与合理安（ān）排资（zī）源，以适当的成本（běn）提供顾（gù）客满意的产品（pǐn）/服务。

   ISO9001将产品（pǐn）/服（fú）务的**终质量视为所有工作过（guò）程质量的输出，因而要对所有与（yǔ）质量有关的工（gōng）作过程进行控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体（tǐ）系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如（rú）同（tóng）天（tiān）网（wǎng）恢恢，疏而不漏，持续提（tí）供规（guī）范且稳定的（de）、符合程序要求的产品/服务（wù）。

   ISO9001强（qiáng）调"该说（shuō）的要说到、说（shuō）到**要做（zuò）到、做到还（hái）要看（kàn）得到"，不仅要求以满足顾客需求为核心的（de）质量策划以及严格按文件执行，同（tóng）时还要求保存开展质（zhì）量活动的记录（lù），用这些证据向外界证实质（zhì）量体系的运行，证明质量活动的有效开展（zhǎn）。

   ISO9001是一个动（dòng）态（tài）的、具备防错与纠错功能的、****质量管理水平螺（luó）旋式（shì）不（bú）断上升的体系（xì）。该（gāi）体系（xì）着眼于差错的预防，但并不苛求每一项工作都不出（chū）错。如果（guǒ）出了错，通（tōng）过系统性的（de）溯源，可以找（zhǎo）出原因，并实（shí）施有效的纠正，防止差错的重****生。体系（xì）内部质量审核和管理评审也使该管理体系具备自我诊断（duàn）功能，因此（cǐ），有效运行的ISO9001质量（liàng）体系（xì），可以让顾客、管理者和员工都看得见企业管理的****。

一、ISO9001系列标准具有以下特点：

1．是自愿标准，但会因（yīn）行业、顾客或（huò）政府的要求而成为（wéi）强制性标准（zhǔn）；

2．是管理体系标（biāo）准，不是硬件标准；

3．提供质量****，即使顾客信任本组（zǔ）织能提供满足（zú）质量要求的产品/服务；

4．文件化：写您（nín）要做的，照（zhào）您（nín）写的做，并检（jiǎn）查；

5．通过使（shǐ）过程（chéng）受控达到管理的（de）目的；

6．强调人在质（zhì）量体（tǐ）系中的作用；

7．强调体系（xì）的（de）建立和运作以顾（gù）客为中（zhōng）心；

8．****突出产品/服务（wù）质量的三个关键要素：管理职责、质量（liàng）体系结构、资源。

 二、质量管理体系（xì）建立的目（mù）的

我公司协助贵（guì）公司（sī）建立（lì）质（zhì）量管理体系（xì）的（de）目的为：

 a  提升贵公司的企业形象；

 b  具有持续提供****产品/服（fú）务的（de）能力；

 c  规范（fàn）过程管（guǎn）理（lǐ），进行内部管理改善；

 d  奠定良好的经（jīng）营管理基（jī）础（chǔ）；

 e  达到企业永续经营；

 f  顺应国际企业管理（lǐ）的新（xīn）潮流（liú）；

 g  增强顾客满意。

三（sān）、开展ISO9001需要准备的资料

 1、介绍贵公司经营业务情况、流程和产品设计开发情况；

 2、提供一（yī）套**近产品设计开发（fā）资（zī）料（在贵公（gōng）司里用、不（bú）带走）；

 3、提供贵公司近年（nián）客户名单和供应产品名称、型号、规格等资料；

 4、提供贵公司产品生（shēng）产（chǎn）厂家名单和承担生产（chǎn）产品名称、型号、规格（gé）及合同等

    资（zī）料； 

 5、提供贵（guì）公司现有管理（lǐ）制度；

 6、提（tí）供贵公司销售合（hé）同（tóng）（复印件，在贵公司里用、不带走）；

 7、如（rú）贵公司有计（jì）量（liàng）、测量器具（jù）应送国（guó）家检测机构进（jìn）行（háng）合格鉴定（dìng）；

 8、提供产品验收资料（liào）；

 9、提供公司员（yuán）工有（yǒu）资（zī）格要求人（rén）员的相关证书复印（yìn）件（jiàn）；

 10、提供公司产品相关国家、行业标（biāo）准、规（guī）范等。